Вопросы и ответы для пользователей подключающихся к Интернет

 

Наиболее часто задаваемые вопросы при подключении к интернет и ответы на них.  Перед тем как задать вопрос службе технической поддержки, пожалуйста, ознакомьтесь со списком вопросов и ответов на них.

 

Чем отличается абонентская плата от оплаты трафика по факту?

По выбранному ТП Авансовый, абонентская плата - это ежемесячная плата (включает предоплаченный трафик) оплаченной АВАНСОМ определенной суммы, независимо от того работали Вы в Интернете или нет.
По выбранному ТП Базовый, оплата УСЛУГ ИСПОЛНИТЕЛЮ осуществляется АБОНЕНТОМ помесячно на основе выставленных счетов. Оплата АБОНЕНТОМ производится не позднее 5 числа месяца, следующего за месяцем, в течение которого предоставлялись УСЛУГИ

Что случиться через месяц с неизрасходованным трафиком? Перейдет ли он на следующий месяц?

Оставшийся трафик на след. месяц не переходит. Но имеется возможность поступить следующим образом: оплатить несколько месяцев вперед., выбрав Тариф "Партнер"

Какой трафик оплачивается входящий, исходящий или их сумма?

Пользуясь услугами доступа к ресурсам сети Интернет, Вы оплачиваете трафик, который является преобладающим, независимо от того, входящий он или исходящий.

За исключением ТП «Резервный»

Подскажите, не знаем какой тариф выбрать?

Для начала предлагаем подключиться к меньшему тарифному плану. В течении первого месяца работы у Вас будет возможность проанализировать за какой период Вы израсходовали лимит трафика.
Это позволит Вам своевременно оценить порог собственного потребления и перейти на оптимальный для Вас тариф.
Примеры расхода трафика:

  • Одно текстовое сообщение ICQ или E-mail - 1 байт на 1 символ сообщения + около 100-500 байт служебной информации (в зависимости от типа сообщения), итого средний размер 2-10Кб.

  • Одно оптимизированное изображение (баннер, элемент навигации и т.д.) имеет размер 6-12 Кб

  • Одна оптимизированная веб-страница может весить 40-70 Кб

  • Один флэш-ролик - 40-1000 Кб

  • Одна музыкальная композиция в формате mp3 - 3-5 Мб

  • Полноформатный фильм (около 1,5часов) в формате avi или mpg - 600-700 Мб

У меня спаренный телефон. Могу ли я подключиться по выделенной линии?

При подключении к сети Интернет по выделенному каналу телефонная линия не используется. Отсутствие телефонного аппарата также не является помехой.

Я пользуюсь Интернетом через модем. Какова разница в скорости с подключением через выделенный канал?

Разница в скорости является одним из главных преимуществ подключения по выделенной линии. Для примера: 1Мб/сек = 20 модемам 56Кб/сек.
Как правило, мы подключаем на скорости от 128кб/сек. Соответственно скорость закачки, серфинга (просмотр страницы) становятся комфортными для работы в сети Интернет.

Что такое спам?

Спам - это несанкционированные почтовые рассылки, которые могут содержать в себе различного рода рекламу, ссылки на вредоносные ресурсы, а самое главное при открытии этих сообщений,
Вы рискуете заразить собственный компьютер рассылаемыми вирусами.

В основном мы пользуемся только почтой. Что Вы можете нам порекомендовать?

Если Вам нужна только электронная почта в небольших объемах и ее оперативная доставка, у нас предусмотрен тариф «Авансовый-1», с минимальным платежом 800р. в месяц и объемом трафика 1024Мб.
Если кроме e-mail вам необходим доступ в реальном режиме времени к тяжелым ресурсам, возникает потребность к выбору более высокого тарифа (2,5Гб, 5Гб и т.д.),
с тарифными планами более подробно можно ознакомиться на сайте.

Что необходимо для подключения к Интернету? По какой технологии оно будет производиться?

Мы предлагаем несколько технологий подключения на высокой скорости: Ethernet 10/100 Мбит/c.
С помощью какой технологии будет производиться подключение в основном зависит от удаленности точки подключения, и определяется после технического обследования.
Для проведения технического обследования, Вам необходимо заполнить заявку на нашем сайте (проводится бесплатно).

Из чего складывается цена подключения?

Цена подключения складывается из: выбранного вами тарифного плана на подключение, также, в зависимости от Ваших потребностей, необходимого оборудования, после изучения технической возможности сумма может быть увеличена.

Какой тип подключения оптимален для юридического лица?

Для подключения юр.лица оптимальна схема подключения с выделенным IP-адресом.
Основные преимущества, которые получает пользователь имеющий фиксированный публичный (реальный) IP-адрес:

Возможность запуска любых серверных приложений, видимых в сети Интернет, таких как web сервер, игровой сервер, почтовый сервер, IRC сервер .... К примеру Вы можете разместить на этом адресе Ваш веб сайт, при этом он будет располагаться на Вашем компьютере, а не у хостера - это огромный плюс. Это сравнимо с услугой colocation - размещение собственного оборудования в дата центре провайдера. Но имеет важный плюс - Вы сами гарантируете себе, что ни кто не сможет придти и скопировать содержимое жесткого диска вашего сервера.

Возможность более безопасного доступа к онлайн банкингу - Вы указываете при регистрации доступа в банке Ваш постоянный IP, и это будет служить дополнительной гарантией безопасности. Даже если кто-то сможет похитить Ваши логин и пароль, зайти на Ваш счет он сможет только с Вашего IP, а это дополнительные и немалые трудности.

Работая в Интернете через вас, буду ли я платить за телефон?

Нет, для организации связи телефонная линия не используется.

Насколько ваша технология подключения абонентов быстрее, чем технология ADSL?

Мы подключаем по различным технологиям, в зависимости от удаленности абонента от центрального узла компании.

сравнительные характеристики ETHERNET и ADSL
ADSL: Входящая (не гарантированная) скорость до 1 Мбит/с
ADSL: Исходящая (не гарантированная) скорость до 64 Кбит/с

ETHERNET: Входящая (гарантированная) скорость до 100 Мбит/с
ETHERNET: Исходящая (гарантированная) скорость до 100 Мбит/с

Скорость передачи информации по технологии ADSL намного ниже чем у других стандартов связи и реально не отличается от скорости работы по коммутируемым линиям (модемное соединение).

Сколько в 1 Мб. часов? Как можно сравнить доступ по модемной линии и 'выделенку'?

Мегабайт - это единица измерения объема информации.
При подключении по выделенному каналу предоставляется круглосуточный доступ в Интернет, при этом оплата идет не за время работы, а за потребляемый трафик.
При модемном соединении оплачиваются часы, проведенные в Интернет.

Что входит в стоимость подключения при подключении?

В стоимость подключения включены работы по настройке одного компьютера (сервера) на базе операционных систем Windows , работы по прокладке кабеля 'витая пара' до оборудования Абонента прочих монтажных работ связанных с подключением вне помещения пользователя.

Что необходимо для подключения к Интернет?

Для подключения к Интернет Абонент предоставляет компьютер с операционной системой MS Windows (версия не ниже Windows 98) *nix. и сетевой адаптер (в зависимости от типа подключения).
Для подключения нескольких компьютеров необходимо организовать локальную сеть и предоставить одно из следующих устройств: сетевой адаптер, хаб или свитч.
Если у вас нет каких либо из перечисленных устройств, при установке, технический персонал компании доставит и установит их (оплачивается отдельно).

Я хочу, чтобы вы организовали в нашем офисе сеть с выходом в Интернет. Что нам для этого нужно сделать?

Вам нужно позвонить в офис компании и сделать заявку, или по готовой форме в электронном виде на сайте компании.

Если мы хотим подключить два компьютера в офисе, но в разных помещениях, нужно платить два раза? Что вообще для этого необходимо?

Для подключения 2-х и более компьютеров Вам необходимо объединить их в локальную сеть, за подключение Вы платите 1 раз. Локальная сеть - это группа из нескольких компьютеров, соединенных между собой посредством кабеля.Для соединения компьютеров в локальную сеть необходимы: сетевой адаптер, хаб или свитч, кабель 'витая пара' и т.д. Инсталляция офисной локальной сети оплачивается отдельно.

Если интересующий Вас вопрос отсутствует в списке, вы можете его задать по телефону 23-04-14 в рабочее время с 9 до 18 часов.

 

   
 
 


ООО "Байт-С", г. Волгоград, тел.: +7 8442 23-04-14, e-mail: support@byte-s.ru | Контакты | Карта сайта
Создание сайтов: Webleap

 

ru | Site-UP | administration | quick edit mode